Streitbeilegung

Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Kunden mit unseren Netzen und unserem Service zufrieden sind. Sollte es dennoch einmal zu Streitigkeiten kommen, können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen.

Voraussetzung dafür ist, dass wir, die TWL Netze GmbH, zuvor kontaktiert wurden und keine Lösung gefunden wurde. In diesem Fall sind wir verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 – 2757 2400
Telefax: 030 – 2757 24069

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: